¿En qué países entregáis?

Entregamos en todos los países. El coste del envío nacional es de 10€ y el internacional de 25€

¿Envolvéis para regalo?

Todas nuestras joyas se envían envueltas para regalo, a no ser que nos indiquéis lo contrario.

Además, puedes añadir un mensaje personalizado que se enviará en una tarjeta de Podrás personalizar esta tarjeta en el apartado de observaciones desde el carrito antes de realizar el pago.

Si necesitas ayuda o más información al respecto, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo averiguo mi talla de anillo?

¿Estás teniendo problemas para averiguar tu talla correcta de anillo? No te preocupes, saber cuál es tu talla de anillo correcta es muy fácil si sabes cómo averiguarlo.

A- CON UN ANILLO EXISTENTE QUE SE ADAPTA AL DEDO DESEADO

Coge un anillo que te venga bien y mide su diámetro interno.

Una vez tengas esta medida, puedes encontrar tu talla en la tabla de abajo. Por favor, ten en cuenta lo siguiente: tu talla de anillo puede variar una media talla según temperaturas, niveles de hidratación u hormonales, etc.. En caso de estar entre dos tallas, recomendamos elegir la talla superior.

 B- POR EQUIVALENCIA DE TALLA

Si ya conoces tu talla en otro país, puedes consultar la tabla de equivalencias.

Si necesitas más información al respecto, contacta con nosotros y te ayudaremos.

¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?

La preparación de pedidos es rápida por lo que no te podemos garantizar poder llegar a tiempo para realizar el cambio.

Sin embargo no dudes en contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente y haremos lo posible para atender tu solicitud.

¿Cuál es el periodo para hacer una devolución?

El período para realizar una devolución es de 30 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Los pedidos que hayan sido expedidos no podrán cancelarse.

Si quieres cancelar tu pedido, contacta con atención al cliente notificando la cancelación de tu pedido y el motivo de cancelación, y haremos todo lo que podamos para ayudarte.

He realizado un pedido, pero no he recibido el mail de confirmación. ¿Qué significa?

Cada vez que realizas un pedido en nuestra web recibirás un mail de confirmación. Si no lo recibes te recomendamos consultar tu buzón de SPAM.

Si no lo encuentras contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Queremos que puedas controlar tus pedidos en todo momento. Por ello, cuando enviemos tu pedido recibirás un email de confirmación en el que te proporcionaremos un link para realizar un seguimiento en vivo de tu pedido. También puedes acceder al apartado "Seguimiento de pedidos" para poder saber el estado de tu pedido.  

Si tienes cualquier duda o necesitas aportar información nueva para la entrega de tu pedido, contáctanos en hola@piabarcelona.com.

Si la información no está actualizada vuelve a comprobar en un plazo de 24 h para permitir al transportista gestionar informáticamente este envío.

¿Qué debo hacer para realizar una devolución?

Debes enviar el artículo con el embalaje original a Pia Barcelona Calle Verdi, 3 08012 Barcelona

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