DEVOLUCIONS I CANCEL·LACIONS
La següent informació afecta en exclusiva a les vendes online a través d'aquesta pàgina web
S’admeten devolucions sempre que la peça estigui en perfectes condicions, amb el seu packaging original i no hagin transcorregut més de 14 dies des de la data de compra. El reemborsament íntegre es processarà de la mateixa manera que hagi estat abonat dintre dels 14 dies naturals següents a la recepció de la mercaderia. Les devolucions s’hauran d’enviar al nostre Centre de Servei de Devolucions sota la responsabilitat i a càrrec del comprador, amb el tiquet de compra.
Pia Barcelona C/ Verdi, 3 08012 Barcelona Espanya
En el cas d’articles defectuosos a causa d’un defecte de fabricació, Pia Barcelona substituirà l’article per un de nou d’idèntiques característiques. Si detectes alguna incidència en la recepció de la teva comanda, posa’t en contacte amb el Servei d’Atenció al Client de Pia Barcelona, al mail hola@piabarcelona.com.
REVISIÓ DE PRODUCTES
Tingui vostè en compte que assumeix el risc per als productes que vostè ha demanat, un cop completat l'enviament. Si l'envàs està danyat, si us plau, no accepti l'enviament. Sense perjudici dels seus drets legals, vostè és responsable d'inspeccionar el producte i de notificar-nos qualsevol queixa. En el cas de productes defectuosos o de disconformitat amb la teva sol·licitud, vostè té l'opció de tornar el producte defectuós i li reintegrarem el preu de compra juntament amb totes les despeses d'enviament.
DISPONIBILITAT I VALIDESA DE L‘OFERTA
Ens esforcem per tenir estoc de tots els articles que s'ofereixen en el lloc web. En el cas que ens demani productes que no estiguin en estoc, ens reservem el dret de no acceptar la teva oferta. Se li informarà per correu electrònic i, per descomptat, se li retornarà qualsevol altre pagament.
Els preus i les ofertes que apareixen en el lloc web són vàlids en el moment en el qual es produeixen, tret que altres termes específics de la pàgina web indiquin el contrari. Es poden produir errors en els preus, errors ortogràfics i d’altres tipus. Durant el procés de confirmació de la comanda, verifiquem els preus. Si el preu correcte és inferior al preu indicat, se li cobrarà la quantitat inferior.
Si el preu correcte és superior al preu que apareix en el nostre lloc web, ens posarem en contacte amb vostè. Si no ens podem comunicar amb vostè, rebutjarem la teva oferta i li ho notificarem per correu electrònic.
COMANDES
La botiga en línia està oberta les 24 hores del dia. De tota manera, la botiga pot estar tancada per manteniment. Per a la teva comoditat, ens esforcem per executar aquestes tasques en horari nocturn.
Per fer compres a la botiga online ha de tenir almenys 18 anys d'edat i ser titular d’una targeta de crèdit acceptada per nosaltres. Si vostè encara no ha complert els 18 anys d'edat, no té permís legal per comprar a la botiga online.
Tens el dret a retornar la comanda, sense cap penalització i sense justificació, sempre que el producte no hagi estat utilitzat i estigui en les mateixes condicions en què es va enviar.
No s'accepta en cap cas la devolució de les peces que hagin estat personalitzades, gravades, fetes per encàrrec, modificades en talla o altres similars.
Disposes d'un termini de 14 dies a partir del dia següent al lliurament del producte. En cas de devolució es descomptaran els costos d'enviament.
Podem rebutjar una comanda o cancel·lar una compra en qualsevol de les situacions següents, sense que siguem responsables per danys o costos. Abans d’emprendre qualsevol acció, li ho notificarem per correu electrònic per tal d’intentar resoldre el problema i de tornar-li qualsevol pagament aplicable que ens hagués fet sense cap mena de deducció:
- La teva informació de pagament és incorrecta o no verificable.
- La teva comanda pot haver estat feta amb finalitats fraudulentes, o en relació amb un delicte o una altra activitat il·legal.
- S'ha produït un error involuntari al Lloc Web; per exemple, un error de pagament, etc.
- Tenim motius per creure que ets menor d'edat.
EN QUIN MOMENT DEL PROCÉS DE REALITZACIÓ DE LA COMANDA ES COMPROMET A FER LA COMPRA?
En el moment en què fas clic a "Realitzar comanda" i després del rebut que apareix a la teva pantalla, t'has compromes a realitzar la compra. En tot cas, si us plau, consulta l'apartat "Devolucions i cancel·lacions". El rebut que es mostra a la teva pantalla és un reconeixement automatitzat que significa que hem rebut la teva comanda. De tota manera, el reconeixement no significa que hàgim acceptat la comanda, i ens reservem el dret explícit a declinar la teva comanda després d'haver rebut el reconeixement automàtic. Si acceptem la comanda, rebras un correu electrònic per confirmar que hem acceptat la teva comanda (confirmació de la comanda).
El contracte entre vostè i nosaltres serà efectiu des del moment de l’enviament de la confirmació de l'ordre. Si vostè va cometre algun error en fer la comanda, si us plau, posi’s en contacte amb el nostre equip de Servei al Client, que amb molt de gust l’ajudarà. De tota manera, asseguri's en tot cas de revisar la seva oferta abans de fer la comanda. Abans d'enviar la comanda, vostè té la possibilitat d'editar tota la informació que ha introduït, com l'adreça d'enviament o de facturació, o la informació de la targeta de crèdit, així com de canviar o esborrar articles de la seva bossa de la compra.
COMPROVACIÓ DE FRAU
A fi i efecte de protegir als nostres clients i de mantenir la seguretat de comprar en línia, podem realitzar comprovacions de les dades que vostè aporti en enviar una comanda. Aquests controls poden incloure la verificació de l'adreça i el mètode de pagament per prevenir el frau.
MÈTODES DE PAGAMENT
Acceptem els mètodes de pagament següents:
- MasterCard
- VISA
- American Express
- PayPal
Tingui en compte que no podem acceptar mètodes de pagament no especificats més amunt. Si vostè intenta pagar mitjançant qualsevol altre mètode, no serem responsables de la pèrdua del seu pagament ni de qualsevol altre dany causat per la seva acció.
NÚMERO DE VERIFICACIÓ DE LA TARGETA DE CRÈDIT
Per mantenir la seva pròpia seguretat i prevenir el frau, se li demanarà que introdueixi el seu número de verificació de targeta (CVV) quan pagui amb targeta de crèdit. Pot trobar el número de 3 dígits al revers de la seva targeta de crèdit. Generalment, apareix a la dreta del seu número de targeta de crèdit.
PROCESSAMENT DE PAGAMENTS
Quan la seva sol·licitud i les seves dades hagin estat verificades i els productes demanats surtin del nostre magatzem per al seu enviament, el pagament li serà deduït del seu compte. Tingui en compte que la seva adreça de facturació s'ha d'introduir exactament igual com apareix en el seu extracte bancari.
PREUS I IMPOSTOS
Tots els preus dels productes, les despeses d'enviament i d’altres serveis inclouen IVA. Les despeses d'enviament s'agreguen per comanda. Si us plau, vagi a "despeses d'enviament" per consultar més detalls sobre les despeses. Sempre l’informarem del preu total, inclosos tots els impostos i d’altres costos, com ara les quotes i les possibles despeses de lliurament. Els preus que apareixen al lloc web són els aplicables en el moment de la compra. Els preus poden estar subjectes a canvis sense previ avís, però aquests canvis no afectaran a les comandes que ja hàgim acceptat. Ens esforcem per evitar errors d'informació, però tingui en compte que de tant en tant es poden produir errors en els preus, errors ortogràfics i d’altres tipus. Durant el procés de confirmació de la comanda, verifiquem els preus. Si el preu correcte és inferior al preu indicat, se li cobrarà la quantitat inferior. Si el preu correcte és superior al preu que apareix al nostre lloc web, ens posarem en contacte amb vostè. Si no ens podem comunicar amb vostè, rebutjarem la seva oferta i li ho notificarem per correu electrònic.